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On vous rappelle :  
 
 
 ENQUETE SATISFACTION !! NOTRE PRIORITE C'EST VOUS!!
      Sud Ouest Santé : 1 marque de qualité C'EST CERTAIN !

C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous communiquons pour la première fois les résultats d'une enquète de satisfaction menée auprés de nos clients.

DE MANIERE GENERALE;

- 90% de nos clients se déclarent satisfaits voir trés satisfaits de l'ensemble de nos services.

- 16/20 représente la note de satisfaction moyenne attribuée par nos clients sur l'ensemble de nos services.

ET PLUS PRECISEMENT:

- 91% de nos clients se déclarent satisfaits des services proposés par leur conseiller commercial,

- 92% de nos clients apprécient la qualitée de l'acceuil téléphonique personnalisé qui leur est réservé,

- 91% de nos clients s'estiment satisfaits de la qualité de nos informations.(conseils;présentation du décompte de remboursement ..etc...)

- 87% de nos clients sont prêts à recommander leur complémentaire santé à leurs proches.

Ces exellents résultats témoignent de la confiance que vous nous accordez et du serieux que vous nous reconnaissez.

Ces résultats nous encouragent chaque jour à faire toujours mieux pour maintenir ,suivre et surtout améliorer la qualité des services que nous vous proposons.
http://www.ameli.fr/assures/rechercher-un-formulaire/index_gironde.php

 




 CHARTE QUALITE Sud Ouest Santé NOTRE REGION est unique,LA SANTE de nos ADHERENTS aussi!
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Les conseillers de SUD OUEST SANTE s'engagent à:

-RECHERCHER POUR VOUS LE CONTRAT "MUTUELLE SANTE sur mesure" au meilleur TARIF (avec les meilleures offres du moment).

-ORGANISER LA SOUSCRIPTION DE VOTRE DOSSIER.

-Etre à votre écoute sans interruption,du lundi au vendredi de 8h à 18h.

-Répondre rapidement à vos appels.

-Se présenter.

-Vous accueillir chaleureusement.

-vous proposer une réponse personnalisée.

-Vous apporter des réponses claires et précises.

Bruno COLPIN


En savoir plus : 05 56 95 89 79 ou envoyez 1 mail

 




 TIERS PAYANT : ALMERYS...VIAMEDIS..SANTE PHARMA.
      TIERS PAYANT AUPRES DES PROFESSIONNELS DE SANTE

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- Pharmacies : la totalité

- Cabinets d'analyse et de biologie médicale : 285

- Cabinets de radiologie : 320

- Centre de santé; consultations externes : 50%

- Etablissements hospitaliers, Cliniques : prise en charge
etc...

- Auxilliaires médicaux : 340 infirmiers,orthophonistes, sage femmes et transports sanitaires sur la gironde.

- Opticiens : 264


1) selon la compagnie et la garantie choisie.
2) sur la base du tarif de convention sécu.
3) conventionnés sécurité sociale.
4) pour les souscriptions swisslife.


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-Garantir le traitement de vos frais de santé sous 48h pour les contrats bénéficiants de la télétransmission.

-Traiter dans un délais de 5 jours (ouvrés) toutes vos demandes écrites(à réception complète des documents souhaités).

-Garantir la confidentialité de vos informations personnelles en effectuant une validation systématique de vos coordonnées.

-Assurer le suivi personnalisé de votre CONTRAT auprés de vos interlocuteurs.

-Vous rappeler en cas de réponse différée.

-Vous interroger régulièrement sur votre niveau de SATISFACTION.


Le responsable santé: Bruno COLPIN.

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